Hitachi Construction Machinery Europe (HCME) rafforza il Product Support in Italia e investe in maniera decisa nella formazione della rete post-vendita, con l’obiettivo di offrire ai propri clienti il miglior supporto tecnico del settore. Un impegno concreto che passa attraverso la valorizzazione dei dealer locali, la condivisione di know-how avanzato e la crescita delle competenze dei tecnici sul territorio.
Il primo corso tecnico dedicato alla nuova serie di escavatori cingolati ZX-7 Middle Size, organizzato dal 17 al 20 giugno scorso presso la sede del concessionario Massucco T. a Venaria Reale, rappresenta il primo passo di un programma ambizioso che punta a consolidare una rete di assistenza capillare, competente e sempre aggiornata.“Questo nuovo ciclo di formazione nasce dalla volontà di HCME di essere sempre più vicina ai suoi concessionari, non solo con prodotti affidabili e innovativi, ma anche con un supporto concreto e duraturo. – spiega Davide Marchetti, Field Product Support Specialist – Vogliamo costruire insieme ai dealer italiani un sistema post-vendita all’altezza delle sfide dei cantieri di oggi e di domani”.
Tecnici aggiornati, clienti più soddisfatti
Al corso hanno partecipato 11 tecnici provenienti da tutta Italia, che hanno approfondito temi come la manutenzione, la diagnostica e la configurazione delle macchine della serie ZX-7, dallo ZX130-7 allo ZX350-7. Una formazione completa, combinata tra lezioni in aula e prove pratiche sul campo, grazie alle macchine messe a disposizione dal concessionario Massucco T.
L’attività formativa è stata condotta da Davide Marchetti Field Product Support Specialist per l’Italia, e Pieter van der Veen, Product Trainer HCME, entrambi con sede ad Amsterdam. Il programma ha incluso:
- Utilizzo avanzato degli strumenti Maintenance Pro Doctor, e-Cabinet, Technical Operating Manual,Troubleshooting Manual
- Familiarizzazione pratica conimpianto elettrico e cablaggi
- Diagnostica motori Isuzu
- Approfondimento sui componenti oleodinamici, logiche di controllo
- Prove pratiche di troubleshooting direttamente sulle macchine
Tecnologia e comfort: la nuova serie ZX-7
Gli escavatori Hitachi Middle Size (da 13 a 35 tonnellate) sono progettati per rispondere alle esigenze dei cantieri più diversi. I modelli standard sono pensati per il movimento terra e le costruzioni generiche, mentre quelli di fascia alta sono impiegati anche in cava e nei contesti più gravosi.
Durante le prove pratiche sono stati utilizzati tre modelli particolarmente richiesti dai tecnici, rappresentativi delle fasce più diffuse sul mercato:
ZX180-7 Escavatore da 18,9–20,5 t, apprezzato per la maneggevolezza, il raggio di rotazione ridotto e l’efficienza nei cantieri urbani. Il consumo di carburante è stato ridotto del 7% rispetto alla generazione precedente.
ZX240N-7 Macchina da 23,3 t con motore Isuzu 4HK1 Stage V da 128,4 kW. Spicca per l’impianto idraulico evoluto, la struttura robusta e una cabina completamente rinnovata, più silenziosa e confortevole. Garantisce prestazioni elevate con consumi ridotti, mentre il sistema Aerial Angle con videocamere a 270° migliora sicurezza e visibilità. Un escavatore versatile, personalizzabile per rispondere alle preferenze dell’operatore.
ZX350-7 Top di gamma del corso, con peso operativo fino a 37,5 t e potenza di 210 kW. Vanta una produttività elevata, unita a una gestione ottimizzata dei consumi, ed è ideale per applicazioni in cava o nelle grandi opere.
Un piano di lungo termine per il mercato italiano
Il corso di Venaria è il primo di una serie di quattro appuntamenti tecnici in calendario nei prossimi mesi, con il prossimo già programmato per fine luglio presso la sede WR57, focalizzato sulla serie ZX-Mini.
L’iniziativa si inserisce all’interno di un piano strategico che vede HCME sempre più impegnata nel rafforzare la qualità e la capillarità del proprio servizio in Italia, anche attraverso un team tecnico locale in fase di consolidamento.
Una strategia che punta su:
- Tempi di risposta più rapidi
- Competenze locali
- Presenza diretta e continuativa sul territorio
Con oltre 50 anni di esperienza e una presenza capillare in Europa, Hitachi Construction Machinery Europe continua a investire nel futuro della propria rete, unendo innovazione tecnologica, alta qualità costruttiva e supporto tecnico d’eccellenza, per garantire ai clienti italiani produttività, affidabilità e valore nel tempo.
